Reklamation/Umtausch/Rückgabe
|
Reklamation, Umtausch oder Warenrückgabe wird bei uns kein Problem für Sie. Liebe Kunden, wir stellen Ihre Bestellung mit der größten Sorgfalt zusammen. Möchten Sie uns Ware zurück schicken dann senden Sie uns am besten eine E-mail mit dem Hinweis Umtausch oder Rückgabe. Bitte geben Ihre Kunden Nr. mit an. Für alle Online Bestellungen mit einem Warenwert von ab € 35,00 ist der Hin- und Rückversand kostenlos. Ausgenommen von der Versandkostenfreien Lieferung ist Ware für die aufgrund der Beschaffenheit eine Palettenlieferung nötig ist. Bitte auf keinen Fall unfrei zurück schicken, denn diese Pakete erreichen uns nicht. Rechnungskunden Für Kunden die bei uns gegen Rechnung kaufen und und einen Teil der Bestellung oder alle bestellten Produkte ersatzlos zurück geben möchten, ist die Lieferung ab € 35,00 zwar kostenlos, der Rückversand muss aber in diesem Fall vom Rechnungskunden übernommen werden. Insofern Sie ein Ersatzprodukt wünschen ist am besten wenn Sie es neu bestellen . Vorkassekunden Sie haben per Vorkasse gezahlt (Paypal, Sofortüberweisung usw.) und möchten etwas zurück schicken ? wenn Sie ein Produkt mit einem Wert von über € 35,00 zurück schicken oder umtauschen möchten, schicken Sie uns bitte für den Rücksendeschein eine Nachricht per E-mail an info@ixkes.de mit dem Vermerk Ihrer Kunden Nr. Sie erhalten dann von uns per Mail einen Link zur DHL Webseite, dort können Sie sich einen Paketschein ausdrucken und das Paket dann bei jeder Poststelle oder einer beliebigen Packstation die 24 Stunden erreichbar ist kostenlos abgeben. Insofern Sie ein Ersatzprodukt wünschen ist am besten wenn Sie es neu bestellen . Reklamation Wenn Sie ein Produkt reklamieren möchten, beschreiben Sie bitte den Fehler und legen diese Fehlerbeschreibung in das Paket. Bezahlen Sie bitte die Versandkosten zu uns, wir erstatten Ihnen das Porto insofern die Reklamation anerkannt wird. Das Porto zu Ihnen für das reparierte oder ggf. das Austauschprodukt übernehmen wir dann selbstverständlich. Ihr IXKES Team |
 |
